Política de Frete

Economia no Bolso

Atualmente a Loja Macro não trabalha com estoque à pronta-entrega no Brasil, isso se dá pelos grandes custos que envolvem a manutenção de armazéns e a alta rotatividade de produtos.

Assim, buscando garantir o melhor custo-benefício para todos os nossos clientes, fechamos parcerias seguras com diversas multinacionais, razão pela qual o envio dos nossos produtos pode ocorrer das mais variadas localizações do mapa mundial.

Tempo estimado

Costumamos dizer que o prazo de entrega de cada pedido varia de acordo com o Frete Selecionado e o Correios da sua região. Sendo assim, o tempo estimado gira em torno de 15 à 25 dias úteis para produtos internacionais, e de 3 à 12 dias úteis para produtos nacionais, após a confirmação de pagamento.

É extremamente raro esses prazos se estenderem, visto que mesmo nosso frete internacional, se enquadra em uma modalidade especial conhecida como ePacket (um tratado feito entre diversos países, para garantir a agilidade de envios internacionais).

Código de rastreio

Para nós, um dos principais ativos que nossos clientes podem possuir é o Código de Rastreio de seus produtos, que é disponibilizado dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Você irá recebe-lo por SMS, E-mail e/ou WhatsApp. 

Caso o mesmo não funcione, salientamos que existe um prazo para que os Correios atualizem o status da postagem dentro de seu sistema, que pode levar de 5 a 10 dias úteis.

Além de poder utilizá-lo a qualquer momento, nós também iremos lhe enviar atualizações constates por e-mail, lhe informando onde o produto se encontra.

Quando ocorrerá um atraso na entrega?

Em alguns casos, quando os clientes não incluem os dados de envio corretamente, é necessário que nossa equipe de atendimento entre em contato solicitando tais informações. Isso ocorre dentro de 1 a 5 dias úteis e de fato pode atrasar o processo de chegada da encomenda.

Em razão da pandemia provocada pelo novo Coronavírus (COVID-19), as operações de transporte e logística nacionais e internacionais foram negativamente afetadas, podendo ocasionar atrasos de até 10 dias úteis no prazo de entrega das encomendas.

Se você possuir qualquer outra dúvida, verifique nossa área de Perguntas Frequentes clicando aqui.