Política de Frete

Economia no Bolso

Atualmente a Loja Macro não trabalha com estoque à pronta-entrega no Brasil, isso se dá pelos grandes custos que envolvem a manutenção de armazéns e a alta rotatividade de produtos.

Assim, buscando garantir o melhor custo-benefício para todos os nossos clientes, fechamos parcerias seguras com diversas multinacionais, razão pela qual o envio dos nossos produtos pode ocorrer das mais variadas localizações do mapa mundial.

Tempo estimado

Costumamos dizer que o prazo de entrega de cada pedido varia de acordo com o Frete Selecionado e o Correios da sua região. Sendo assim, o tempo estimado gira em torno de 15 à 25 dias úteis para produtos internacionais, e de 3 à 12 dias úteis para produtos nacionais, após a confirmação de pagamento.

É extremamente raro esses prazos se estenderem, visto que mesmo nosso frete internacional, se enquadra em uma modalidade especial conhecida como ePacket (um tratado feito entre diversos países, para garantir a agilidade de envios internacionais).

Código de rastreio

Para nós, um dos principais ativos que nossos clientes podem possuir é o Código de Rastreio de seus produtos, que é disponibilizado dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Você irá recebe-lo por SMS, E-mail e/ou WhatsApp. 

Caso o mesmo não funcione, salientamos que existe um prazo para que os Correios atualizem o status da postagem dentro de seu sistema, que pode levar de 5 a 10 dias úteis.

Além de poder utilizá-lo a qualquer momento, nós também iremos lhe enviar atualizações constates por e-mail, lhe informando onde o produto se encontra.

Quando ocorrerá um atraso na entrega?

Em alguns casos, quando os clientes não incluem os dados de envio corretamente, é necessário que nossa equipe de atendimento entre em contato solicitando tais informações. Isso ocorre dentro de 1 a 5 dias úteis e de fato pode atrasar o processo de chegada da encomenda.

Em razão da pandemia provocada pelo novo Coronavírus (COVID-19), as operações de transporte e logística nacionais e internacionais foram negativamente afetadas, podendo ocasionar atrasos de até 10 dias úteis no prazo de entrega das encomendas.

Devido ao ano novo chinês, que se inicia no dia 01/02/2022, pode ocorrer atrasos de até 5 dias úteis no fornecimento do código de rastreio, e até 10 dias úteis no prazo de entrega das encomendas.

Se você possuir qualquer outra dúvida, verifique nossa área de Perguntas Frequentes clicando aqui.